一、公司简介：

作为一家专业从事房地产流通服务领域的企业，易居中国紧扣中国宏观经济高速发展的脉搏，把握中国城市化进程和房地产行业高速发展的契机，洞察中国13亿人口对于住宅消费服务的需求，向世界展现出这是一家正在崛起的中国房地产流通服务商。

作为中国房地产流通服务领域的整合者和领导者，易居中国凭借自身对产业发展的敏锐洞察和对未来趋势的准确把握，果断决策，确定了其迅速对接国际资本市场，抢占行业发展先机的目标。易居中国象征了以全程式服务，以信息技术，以专业高度实现更具产业价值的服务体系，与此同时，也在实践中完成对中国房地产流通服务行业的建构。

易居中国是中国首个提出房地产流通服务商概念，并亲历实践的企业。在短短七年的发展历程中，凭着敏锐的市场拓展、深入的自主研发以及永续提升的服务理念，构筑起了一个以现代信息技术为依托，以营销代理、决策咨询、房产经纪为业务流，并覆盖中国各大城市的房地产流通服务体系，成为中国房地产流通服务领域的整合者和领导者。

业务结构图

组织结构图

二、项目目标和需求分析

1. 利用信息技术整合企业的内部资源，打造集团统一的信息办公平台。

2. 建立标准统一、结构规范、整合共享的人力资源管理架构平台和完善的人员信息库，并实现动态、自动的维护，实现集团人力资源信息及时准确的统计分析、集中管理与控制，彻底解决目前信息收集、报表统计工作量大而且不准确的问题。

3. 建立预算对比分析体系，实现收付报的信息化管理，提高财务决策信息支持的数据质量和数据效率。

4. 实现物资数据的信息化手段规范管理，以信息化为工具提高数据分析挖掘、追溯的效率和便利性。

三、项目实施和解决方案

1、系统总体应用规划

根据易居中国对本期信息化建设的要求，我们将整个信息建设系统进行整体规划，并且在实施过程中充分考虑其可拓展性。

易居中国控股目前共有总部和20多家分子公司，根据实际情况，以及用友软件的特点，实际公司名称将设置在软件中公司目录节点，并体现上下级关系。系统中有个默认的“集团”公司，为虚拟单位，起参数、基本档案控制作用，不做业务数据；“易居(中国)投资控股有限公司”为实际公司中的最高级管理单位，起管控之用，也不做业务数据。管理单位的权限都由易居中国总部掌控。

业务总图

网路拓扑图

2、解决方案

（1）HR业务解决方案

搭建了一个整体设计、统一标准、分级管理、自主维护、授权共享、层层汇总的人力资源数据管理中心 。

界面示意图：

人员信息

薪资发放

 （2）收付款、预算及资产财务管理业务应用方案

收付款业务类型繁多，根据不同的业务类型，设计与其相适用的单据类型

业务类型：公司收付款管理业务、公司确认应收款业务、公司收回应收款业务、公司直接收款业务、有合同第一次付款业务、有合同非第一次付款业务、无合同付款管理、个人收付款管理业务、个人借款业务、个人费用报销业务、个人还款业务

根据业务建立如下图单据类型：

流程事例：

费用报销流程

界面示意图：

费用报销申请单

预算执行控制

业务说明：

预算数的执行控制全部控制在应付和报帐中心模块中的付款单上，控制在保存环节，不让其保存。根据预算控制要求，目前控制累进发生数。

预算编制整体流程

上级单位下发预算样表和预算指标，下级单位编制预算并上报预算数据，属于上下结合的混合式编制由集团总部统一进行基础设置，建立预算场景、预算主体、预算样表和分析样表等基础数据，然后将样表下发到各个下属单位及其部门，形成各个预算责任单位的可填制的预算计划，为了保持预算编制的效率和预算执行的严肃性，各个单位预算启动由总部统一启动。

界面示意图：

预算样表

日常执行数

固定资产财务管理业务

固定资产增加

当购入固定资产，接受捐赠、以及盘盈固定资产，都形成固定资产增加业务，需要在系统中进行处理。收付报和固定资产模块只着重固定资产增加的财务处理，前期请购、到货等操作在OA和采购管理模块处理。

系统设置说明：

1、行政部在采购管理模块的领用出库单上点击“生成固定资产卡片”按钮，可以根据设置向相应的账簿中生成固定资产卡片，每张出库单只允许生成一次。如果发现生成错误，只能手工去修改卡片或将卡片删除重新录入。

入库单生成卡片

（3）合同管理应用方案

对合同的分类和权限进行集中管理。

合同的录入和管理操作在各公司账套中进行。

事先确定合同的类型，在系统中对合同信息进行录入，将合同资料作为文档附件上传。

合同的收付款处理在财务的相应模块中进行。

界面示意图：

合同类型

合同录入

（4）二手房数据收集系统应用方案

主要是对销售数据和相关的成本利润等财务数据的填报和统计。

由门店统计上报，商圈汇总，城际公司汇总，集团最后汇总的逐级上报统计。

界面示意图：

门店销售预估

门店根据预计情况按照业务类型录入推量预估数据，用于推量月报抽取预估数据。

门店销售月报

门店推量月报，根据日报数据汇总，也可以根据实际情况做一定的修改。

对比预估数据，查看当前完成情况。

（5）一手房数据收集系统应用方案

主要统计报表希望能在填报后在系统中进行展现。

界面示意图：

销售汇总表

销售推量表

（6）CRM应用方案

以客户为中心对其和公司发生业务往来的过程进行管理，包括会员管理、市场管理、客服管理、客户关怀。

界面示例图：

客户个人登记界面

需求登记

（7）OA办公系统应用方案

根据对易居中国日常办公系统的理解和认识，结合易居即将建设的整体化业务信息系统的部署，将业务系统中和办公系统中同时涉及的流转类业务流程进行界定，对业务数据逻辑产生连贯反应的业务流程尽可能纳入到业务核算系统中进行管理，日常办公系统主要通过下述的功能模块将非业务核算系统管辖，且需要进行传递和同步的人、财、物、信息纳入到统一的办公平台。

3、项目实施进度

1、 实施：

1）项目前期(2008.3---2008.3)

在项目规划阶段：根据客户特点，制定详细的《实施计划》

调研期间，按照计划对每个部门进行了详细的调研，调研后并整理《调研及需求》，并经过双方的签字确认。

2）静态数据准备及初始化(2008.4---2008.5)

根据《调研及需求》制定方案，并和各部门及高层领导确认初步方案，严格按照《解决方案》在系统中设置配置流程，并根据测试用例进行测试，并编写《方案测试报告》；

在基本数据的录入阶段，及时跟踪汇报，对存在问题的数据进行纠正；

培训期间严格安排培训计划进行培训、练习及考核、要求各关键用户和最终用户均可操作应用NC系统。

3）动态数据补录、系统切换（2008.6）

制定上线计划及期初切换方案、检查需要补录到系统中的动态数据是否合乎标准，对有问题及时给予纠正。

4）维护期（2008.6月—目前）

详细记录用户通过各种途径提出的问题，并及时跟踪处理。
系统渐渐稳定后各部门管理人员和用户开始有报表要求，项目组根据要求制定符合用户要求的报表，极大方便用户的数据统计。

2、开发：

一手房、二手房开发中划分了需求调研，开发和测试，业务用户测试四个阶段。在每个阶段生成相应的成果。通过严格按开发流程进行设计和开发，保证了对项目质量和进度的控制。在需求沟通和交接上以项目经理和业务用户为关键用户。

四、项目价值

1、完善管理流程，向规范化、精细化管理靠拢，改善企业形象、提高了员工的管理思维和积极性。

2、运作效率显著提高，实现多账套统一管理；能够快速、实时、动态反映整个集团的资金经营情况；能够及时知道公司业务的情况，准确进行帐务处理。

3、建立预算对比分析体系，实现收付报的信息化管理，提高财务决策信息支持的数据质量和数据效率。

4、实现物资数据的信息化手段规范管理，以信息化为工具提高数据分析挖掘、追溯的效率和便利性。

5、各领导可随时随地、方便、准确、快捷的查看各业务和财务的相关报表，为决策提供可靠的依据。

五、项目总结：

实施：

固定资产采用多账簿，并由入库单生成卡片，增加其难度。

客户预算样表很多，且之前没有很系统很规范的预算，实施起来很困难。

人力资源跨公司调动兼职很多，薪资项目繁多且年终奖和销售人员各项目销售提成不定期发放，并且其薪资使用特复杂薪资规则表，加上部门权限导致薪资计算非常慢，最后和客户沟通复杂影响速度的使用手工录入以提高效率。

一手房、二手房系统开发：

第一阶段的业务系统调研比较困难。由于当时系统还没有明确的整体构想，在讨论过程中思维发散，经常会反复出现方案的变更。

在这一阶段中，首先做到对客户的充分理解。着眼与系统的整体框架的构成，在进行功能讨论时，充分的兼顾了系统的可扩展性和灵活性。这样作虽然在第一阶段上花费了额外的需求讨论时间和加大了开发的规模，但为第二阶段的开发打好了基础。

在第二阶段的需求调研和开发中，第一阶段的开发成果得到了充分的运用，基本上没有再发生大的需求变更。同时经过之前的充分讨论，客户的关键用户对系统的整体性有了全面的把握，反过来对业务用户的一些需求也主动的进行规范，对需求控制起了很大的作用。

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